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製品に関するお問い合わせ/修理に関するご質問、ご相談は、お客様相談窓口へお問い合わせ下さい。

コルグお客様相談窓口

PHS等一部の電話ではご利用できません。固定電話または携帯電話からおかけください。
受付時間 月曜~金曜 10:00~15:00(祝祭日、窓口休業日を除く)

■サービスセンター(修理受付)
〒168-0073 東京都杉並区下高井戸一丁目15番地10号 柏木ビル

※製品に関するお問い合わせ、修理の詳細については、以下のページをご覧ください。
コルグ・ホームページ:
お問い合わせ

保証規定

(1)保証期間

保証期間はお買い上げ頂いた製品により異なります(※Droid Inventor Kitは、お買上げ日より1年間の保証期間となります)。
保証書の有効期間の開始日は、製品をお買い上げ頂いた日となります。
製品をお買い上げの際は、保証書に販売店名、お買い上げ日が記入されておりますことをご確認ください。なお、保証書へ販売店名、住所およびお買い上げ日などの記入がない場合は、お買い上げ時の領収書またはそのお買い上げ年月日、販売店などを証明するものを保証書に添付願います。記入もしくは添付がない場合は、無効となりますのでご注意ください。

(2)保証外となる修理

次に掲げる修理などは、保証期間内であっても有料修理となります。

  • 消耗部品(電池、真空管、スピーカー、フェーダー)などの交換。

  • お客様のお取扱いが不適切なために生じた故障。

  • 天災(火災、浸水、地震など)によって生じた故障。

  • 故障の原因が本製品以外の他の機器にある場合

  • コルグ/KID指定外の者による改造、調整、部品交換などにより生じた故障。

  • 保証書に購入年月日や販売店名が未記入の場合。または字句が書き換えられている場合。

  • 保証書の提示、またはこれに代わる領収書などの提示が無い場合。

 

(3)保証の範囲

日本国内でのみ有効です。

(4)ご転居・ご贈答など

お客様が保証期間内に転居された場合などでも保証は引き続きお使いいただけます。
転居などによりお買い上げの販売店に修理を依頼することができない場合は、
コルグ・サービスセンターまでお問い合わせください。

(5)修理運送費用について

着払い発送はお受けしておりません。また、製品によっては、修理、輸送費用が製品の価格より高くなる場合がありますので、保証修理を依頼される場合は、事前にコルグ・サービスセンターまでお問い合わせください。

(6)修理代替品の貸出

修理中の代替品、代替商品の貸出などは一切行っておりません。